1.1.Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в мережі Інтернет за адресою: https://relax-ahill.com.
1.2.Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розміщений у мережі Інтернет за адресою: https://relax-ahill.com, де представлені Товари, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцеві.
1.3.Покупець – фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець, відвідувач/користувач Сайту, що приймає умови цієї Угоди та має намір замовити чи придбати Товар, розміщений на Сайті https://relax-ahill.com.
1.4.Адміністрація – Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий дім «Релакс».
1.5.Продавець - Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий дім «Релакс».
1.6.Акцепт – дії Покупця/Користувача, спрямовані на прийняття умов даної оферти.
1.7.Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.
1.8.Товар – продукція, представлена до продажу на Сайті Продавця.
1.9.Реєстрація – заповнення Покупцем/Користувачем відповідної форми на Сайті з зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних Покупця в базу даних Продавця.
2.Загальні положення
2.1.Цією Угодою визначаються умови використання Користувачами (Покупцями) матеріалів і сервісів сайту https://relax-ahill.com (далі за текстом — Сайт, веб-сайт, інтернет-магазин)
2.2.Ця угода відповідно до ст.633, ст. 641 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), які бажають придбати товари в інтернет-магазині https://relax-ahill.com.
2.3.Оскільки ця Угода є публічною офертою, то, отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач (Покупець) вважається учасником цієї Угоди.
2.4.Адміністрація Сайту (власник сайту https://relax-ahill.com або уповноважені ним особи) має право в будь-який час за одностороннім порядком змінювати умови цієї Угоди. Нова або змінена Угода стають дійсними після розміщення її на Сайті. За незгоди Користувача з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Сайту.
2.5.Здійснюючи оформлення Замовлення на Сайті Покупець погоджується з цією публічною офертою загалом і без застережень, а також надає згоду на обробку своїх персональних даних. У разі незгоди Покупець не повинен здійснювати Замовлення Товарів через Сайт.
2.6.Покупець погоджується з тим, що всі умови Угоди Користувача йому зрозумілі та він приймає їх повністю і беззастережно.
3.Реєстрація на Сайті
3.1. Для формування замовлень на Сайті Покупець може пройти процедуру реєстрації та зазначити необхідні дані, згідно з анкетою.
3.2. Під час реєстрації на Сайті Покупець зобов'язується надати достовірну та точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Адміністрацією Сайту своїх зобов'язань перед Покупцем і доставки йому сплаченого Товару. Зазначені Покупцем дані будуть використовуватися Адміністрацією Сайту, зокрема, але не виключно, для формування, відвантаження та доставки Товару Покупцю.
3.3. У процесі реєстрації на Сайті Покупець вказує логін (e-mail) і пароль, за безпеку яких він несе відповідальність. Користувач (Покупець) зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані під час реєстрації, зберігати ці дані в недоступному для сторонніх осіб місці. За всі дії, що здійснені від його імені, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе винятково Покупець. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідне електронне повідомлення з Особистого кабінету або електронної пошти.
3.4. За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе винятково Покупець.
3.5. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
4.Інформація про Товар
4.1.Фотографії представлених на Сайті Товарів можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар описи/характеристики надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точності і повноти матеріалів про Товари, що представлені на Сайті, вказуються основні характеристики Товару. Повну інформацію про Товар Покупець може отримати, звернувшись до консультантів контакт-центру в робочий час за телефоном, вказаним на Сайті.
4.2.Продавець може в будь-який момент без попереднього сповіщення вносити зміни в описи або фотографії Товарів. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту.
4.3.Для уточнення інформації про Товар Покупець може звернутися до консультантів Інтернет-магазину у робочий час за телефоном, вказаним на Сайті.
4.4.Ціна Товару, що представлений на Сайті, вказана в гривнях з урахуванням ПДВ.
4.5.Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
4.6.Покупець погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений їм до «Кошика», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «Кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення», «Купити».
4.7.Продавець залишає за собою право зовнішньої зміни вигляду товару та цим документом повідомляє, що зображення на сайті Продавця носять виключно ілюстративний характер, а кінцевий продукт може відрізнятися як візуальним оформленням так і за складом.
5.Оформлення Замовлення
5.1.Покупець самостійно оформляє Замовлення шляхом вільного вибору бажаного Товару, переміщення його в розділ «Кошик» і підтвердження вибору натисканням кнопки «Оформити замовлення» або за телефоном, вказаним на Сайті. Після оформлення замовлення покупцеві буде направлено повідомлення щодо підтвердження замовлення на зазначені під час оформлення замовлення контакти та наявності товару або про передбачувану дату надходження товару в разі його відсутності. Під час оформлення замовлення телефоном повідомлення буде здійснене з допомогою телефонного зв'язку.
5.2.У разі відсутності товару, вказаного на Сайті, внаслідок технічних збоїв, а також з інших причин, не залежних від Адміністрації, зазначене замовлення анулюється повністю або частково, про що Покупець інформується шляхом надсилання йому повідомлення або засобами телефонного зв’язку.
5.3.У разі відсутності замовленого Товару Покупець має право замінити його на інший Товар або анулювати Замовлення за телефоном, вказаним на Сайті.
5.4.Продавець має право відмовитися від передачі Замовлення Покупцю в разі, якщо дані, зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх недостовірності.
5.5.Приєднуючись до цієї Угоди і оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений із усіма розділами Сайту, погоджується з ними і розуміє їх повною мірою. Адміністрація залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з відповідним попередженням користувача.
5.6.Покупець погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну, оскільки товар, що реалізується на Сайті, відноситься до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172.
5.7.Під час замовлення товару на сайті Покупець підтверджує свою згоду отримувати інформацію про дату виробництва, терміни зберігання продукції в форматі, передбаченим брендом-виробником, зокрема з допомогою інформації, нанесеної на упаковку Товару або інших маркувань виробника.
5.8.При замовленні товару на сайті Покупець підтверджує згоду на об'єднання оформлених на одного одержувача замовлень в одній упаковці і отримання однією посилкою. У разі об'єднання замовлень Покупець буде повідомлений за допомогою повідомлення на вказану при оформленні електронну пошту.
5.9 За відмови Покупця від товару Адміністрація повертає йому суму, сплачену Покупцем, за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.
6.Доставка Товару
6.1.Доставка Товару здійснюється обраною Продавцем за узгодженням із Покупцем логістичною компанією. Орієнтовний термін і час доставки узгоджуються Покупцем з оператором або консультантом Інтернет-магазину при підтвердженні Замовлення. Надалі зручний час доставки обмовляється Покупцем і представником кур'єрської компанії.
6.2.При доставці Товар вручається Покупцеві або третій особі, зазначеній у Замовленні (Одержувачу). При неможливості отримання Товару зазначеними вище особами Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про Замовлення, а також оплатити вартість Замовлення в повному обсязі. Зобов'язання Продавця в такому випадку вважаються виконаними належним чином.
6.3.Представник логістичної компанії (кур'єр) при врученні Товару вправі просити пред’явити документ, що засвідчує особу Отримувача.
6.4.Право власності на Товар переходить до Покупця в момент передачі Товару, після сплати повної вартості Товару.
6.5.Ризик випадкового повного або часткового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому Товару.
6.6.Вартість доставки визначається згідно діючих тарифів обраної логістичної компанії.
6.7.При отриманні Замовлення Покупець (Одержувач) повинен перевірити цілісність упаковки і, якщо немає видимих її ушкоджень, оплатити суму Замовлення з урахуванням вартості доставки.
7.Оплата Товару
7.1.Покупець має можливість оплатити Замовлення одним зі способів:
Готівковий розрахунок:Покупець може оплатити Замовлення готівкою у відділенні логістичної компанії.
Банківської картою:При оформленні Замовлення Покупець може здійснити оплату за допомогою платіжної картки Visa або Mastercard на Сайті.
GooglePay, ApplePay
8.Обмеження відповідальності Адміністрації
8.1.Адміністрація не несе жодної відповідальності за будь-які помилки, друкарські описки та неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на цьому веб-сайті. Адміністрація докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність і достовірність на сайті Інтернет-магазину інформації. Вся інформація та матеріали надаються на умовах "як є", без будь-яких гарантій, як явних, так і непрямих.
8.2.Адміністрація не несе жодної відповідальності за висловлювання і думки Покупця веб-сайту, залишені в якості коментарів або оглядів.
8.3.Адміністрація не несе відповідальність за можливі протиправні дії Покупця щодо третіх осіб або дії третіх осіб щодо Відвідувача / Покупця.
8.4.Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли в зв'язку з цим веб-сайтом, його використанням або неможливістю використання.
8.5.Адміністрація не несе відповідальності за втрату Покупцем можливості доступу до свого облікового запису — облікового запису на сайті https://relax-ahill.com (втрату логіна, пароля, іншої інформації).
8.6.З метою вищезазначеного Адміністрація залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію та робити технічні і юридичні заходи для припинення доступу до Інтернет-магазину Покупців, що створюють проблеми у використанні Інтернет-магазину іншими Покупцями, Покупців у разі будь-яких недобросовісних зловживань з їх боку при замовленні товару, що не мають на меті його придбання, або Покупців, які порушують вимоги Угоди. При цьому таке блокування відбувається на розсуд адміністрації без наступного повідомлення таких Покупців.
8.7. Адміністрація веб-сайту не несе відповідальності за:
Затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку негараздів у телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних системах.
Дії систем переказів, банків, платіжних систем і за затримки, пов'язані з їх роботою.
Належне функціонування Сайту, якщо Покупець не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе жодних зобов'язань щодо забезпечення користувачів такими засобами.
9.Конфіденційність та персональні дані
9.1.Інформація, надана Покупцем є конфіденційною. Адміністрація Сайту використовує інформацію про Покупця з метою виконання Замовлень Покупця, якщо інших цілей не вказано в цій Угоді.
9.2.Заповненням реєстраційної анкети на https://relax-ahill.com. Покупець добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних Адміністрацією Сайту з подальшою метою: відомості, які надає Покупець під час реєстрації на Сайті будуть використані для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій або будь-яку іншу інформацію про діяльність Веб-сайту https://relax-ahill.com в інших комерційних цілях.
9.3.Для цілей, передбачених цим розділом, Адміністрація Сайту має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Покупця. Адміністрація Сайту має право здійснювати запис телефонних дзвінків із Покупцем з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Покупець дає свою беззастережну згоду.
9.4.Покупець дає згоду на використання Адміністрацією технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації та не можуть жодним чином зчитувати інформацію жорсткого диска Покупця. Файли cookie використовують для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються, зокрема для швидкої ідентифікації Покупця, збереження налаштувань Покупця, його персональних уподобань, відстеження стану сесії доступу Покупця і характерних для нього тенденцій. Адміністрація Сайту також використовує файли cookie в рекламних цілях, зокрема щоб керувати оголошеннями на сайтах у мережі Інтернет. Після вимкнення технології cookie Покупцем, Адміністрація не гарантує повної працездатності веб-сайту https://relax-ahill.com або деяких його сервісів.
9.5.Покупець дає право Адміністрації здійснювати обробку його персональних даних, зокрема поміщати персональні дані в бази даних Адміністрації (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміна (за потреби). Адміністрація зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якої третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Адміністрацією на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
9.6.У разі небажання отримувати розсилання про рекламні акції, нові продукти тощо, Покупець має право відмовитися від неї, шляхом надсилання листа Адміністрації та/або зазначення відповідної відмітки в особистому кабінеті.
9.7.Адміністрація не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем під час реєстрації на веб-сайті https://relax-ahill.com і оформленні Замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність зазначеної під час реєстрації на веб-сайті та оформлення Замовлення інформації, погоджується на всі ризики, пов'язані з недостовірністю такої інформації.
10.Виняткові права
10.1.Всі об'єкти, доступні з допомогою сервісів Сайту https://relax-ahill.com, зокрема елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, програми для ЕОМ, бази даних, музика, звуки та інші об'єкти (далі — зміст сервісів), а також будь-який контент, розміщений на веб-сайті https://relax-ahill.com є об'єктами виняткових прав Адміністрації, користувачів та інших правовласників.
10.2.Використання контенту, а також будь-яких інших елементів сервісів можливо тільки в рамках функціоналу, пропонованого сервісом. Жодні елементи змісту сервісів Сайту https://relax-ahill.com, а також будь-який контент, розміщений на сервісах Сайту https://relax-ahill.com не можуть бути використані іншим чином без попереднього дозволу/згоди правовласника. Під використанням йдеться про відтворення, копіювання, переробку, поширення на будь-якій основі, відображення у розіграші тощо. Виняток становлять випадки, безпосередньо передбачені законодавством України. Використання Користувачем елементів змісту сервісів, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніма) автора/найменування правовласника в незмінному вигляді, збереженні відповідного об'єкта в незмінному вигляді. Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України.
10.3.З усіх питань щодо прав, а також з іншими питаннями та пропозиціями Покупець/Користувач може зв'язатися за електронною адресою: relax.ahill@gmail.com , admin@relax-ahill.com
11.Прикінцеві положення
11.1.Інтернет-магазин і надані сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
11.2.У разі виникнення питань і претензій з боку Покупця він може звернутися до Продавця, надіславши листа електронною поштою або за телефоном, зазначеним на Сайті. Всі суперечки, що виникають, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.
11.3.Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.
